Jeder von uns hatte sicherlich schon häufig mit dem einen oder anderen Callcenter Kontakt. Das ist kein Wunder, schliesslich leiten immer mehr Firmen ihren fernmündlichen Kundenkontakt im Rahmen des Outsourcings an Callcenter weiter. Ganz gleich, ob Sie telefonisch Waren bestellen, eine Beschwerde loswerden möchten oder einen Versicherungsfall anzeigen wollen – in der Regel landen Sie in einem Callcenter. Doch es sind auch die Callcenter, die im Auftrag der Firmen Werbeanrufe tätigen. Sie bitten um Teilnahme an Umfragen, informieren über neue Produkte und Dienstleistungen und möchten die Kunden mitunter zu Verkaufsabschlüssen bewegen.

Bei den meisten Konsumenten sind Werbeanrufe durch Callcenter jedoch ausgesprochen unbeliebt, so dass man sich häufig fragt, ob man Werbeanrufe sperren kann. Während manche Konsumenten sich lediglich gestört fühlen durch die unerwünschten Werbeanrufe, fühlen sich andere Angerufene durch die Telefonwerbung unter Druck gesetzt und überrumpelt. Nicht nur ältere Leute lassen sich mitunter zu Vertragsabschlüssen drängen, die sie anschliessend bereuen. Grund genug, um Werbeanrufe sperren zu lassen!

Werbeanrufe sperren – was sind die Möglichkeiten?

Möchte man als Konsument Telefonwerbung stoppen und Werbeanrufe sperren, gibt es verschiedene Optionen. Schöpft man alle diese Möglichkeiten aus, sollte man vor unerwünschter Telefonwerbung weitgehend gefeit sein.

Der erste Schritt zum Werbeanrufe Sperren ist ein Sterneintrag im Telefonbuch. Er signalisiert Werbetreibenden, dass Massnahmen des Direktmarketings wie Telefonwerbung unerwünscht sind. Die Namen und Nummern der Konsumenten mit Sterneintrag werden an den Branchenverband für Callcenter weitergeleitet und seriöse Callcenter werden den Wunsch der Konsumenten respektieren und Werbeanrufe sperren. Nicht zuletzt, weil der Sterneintrag rechtlich bindend ist und Konsumenten Beschwerde gegen Telefonwerbung einlegen können, wenn sie dennoch erfolgt. Konsumenten ohne einen Eintrag im Telefonbuch können Werbeanrufe sperren, indem sie sich in die entsprechende Liste des Schweizer Dialogmarketing Verbandes eintragen lassen.

Um wirklich alle Werbeanrufe sperren zu können, ist es aber auch wichtig, Unternehmen unter die Lupe zu nehmen, bei denen man als Konsument bereits Kunde ist. Oftmals ist das Werbeanrufe Sperren hier ebenfalls nötig, da man in der Vergangenheit wissentlich oder versehentlich die Befugnis für Werbeanrufe erteilt hat. Diese Befugnis lässt sich jedoch zurücknehmen.

Wirksam Werbeanrufe sperren im direkten Kontakt

Natürlich kann man als Konsument auch Werbeanrufe sperren, indem man mündlich widerspricht. Sollten Sie sich also wieder einmal mit einem Werbeanruf eines Callcenters konfrontiert sehen, lassen Sie sich am besten gar nicht erst auf lange Gespräche ein. Auch wenn Sie Kunde des Unternehmens sind, in dessen Auftrag das Callcenter Sie anruft, können Sie sofort mitteilen, dass Sie kein Interesse haben und Werbeanrufe sperren wollen. Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter des Callcenters wird ihrem Wunsch Folge leisten und Sie aus dem Register nehmen.

Gleiches gilt natürlich auch für Callcenter, die Sie ungefragt mit unerlaubter Telefonwerbung bombardieren. Besonders hier gilt eine schnelle Abfertigung des Gesprächspartners und die deutliche Aussage, dass Sie Werbeanrufe sperren wollen. Wenn Sie sicher sind, dass es sich um unerlaubte Telefonwerbung handelt, da Sie über einen Sterneintrag verfügen und auch kein Kunde des Unternehmens sind, haben Sie auch die Möglichkeit, die unerlaubte Telefonwerbung beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) zu melden.

Aber Sie können auch anderweitig Werbeanrufe sperren. Durch Geräte wie den neuartigen Telprotector lassen sich bestimmte Nummern, Nummern aus speziellen Regionen oder anonyme Anrufe auf Festnetz oder Smartphone blockieren.